Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID — ELVORA BEAUTY Laatst bijgewerkt: maart 2026
Retourperiode Wij hanteren een retourperiode van 30 dagen. Dit betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourverzoek kunt indienen.
Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel in dezelfde staat te zijn als waarin u het heeft ontvangen — ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een bewijs van aankoop nodig.
Retour aanvragen Om een retour te starten kunt u contact met ons opnemen via Elvorabeauty@outlook.com. Vermeld uw ordernummer en de reden voor retour. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.
Retouradres:
Elvora Beauty
Tweede van der Helststraat 38-2
Amsterdam
NederlandNa goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u verdere instructies over hoe en waar u uw pakket kunt opsturen.
Beschadigde of verkeerde artikelen Inspecteer uw bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via Elvorabeauty@outlook.com als een artikel beschadigd is, een defect heeft of als u een verkeerd artikel heeft ontvangen. Wij lossen dit voor u op.
Uitzonderingen — niet retourneerbare artikelen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Persoonlijke verzorgingsproducten die zijn geopend of gebruikt
- Sale-artikelen en cadeaubonnen
- Aangepaste of gepersonaliseerde producten
Heeft u vragen over een specifiek artikel? Neem dan contact met ons op.
Ruilen De snelste manier om een ander artikel te ontvangen is het huidige artikel retourneren en na goedkeuring een nieuwe bestelling plaatsen.
Wettelijk herroepingsrecht — 14 dagen Conform Europese wetgeving heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of retourneren, zonder opgave van reden. Het artikel dient in dezelfde staat te zijn als waarin u het heeft ontvangen — ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een bewijs van aankoop nodig.
Terugbetaling Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u over de goedkeuring. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of betaalprovider hier nog extra verwerkingstijd voor nodig kan hebben.
Is er na 15 werkdagen na goedkeuring nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via Elvorabeauty@outlook.com.
Contact Elvora Beauty Elvorabeauty@outlook.com +31644325117